目前不少店鋪和超市都會(huì )使用會(huì )員erp軟件,其目的是想要通過(guò)軟件，穩定客流，進(jìn)行會(huì )員營(yíng)銷(xiāo);那么如何才能做好會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)呢?這些個(gè)辦法能夠幫你。
添加會(huì )員分類(lèi)標簽，管理會(huì )員檔案。
管理會(huì )員檔案并不僅是簡(jiǎn)單錄入會(huì )員姓名、電話(huà)、積分，還需要詳細掌握會(huì )員各項消費數據，以及個(gè)性化消費屬性。
比如，統計當月內過(guò)生日的會(huì )員客戶(hù) ，設置生日專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給會(huì )員發(fā)送祝福短信并贈送電子優(yōu)惠券。
根據會(huì )員消費記錄，篩選并針對半年來(lái)，消費次數少于3次的會(huì )員，開(kāi)展會(huì )員維護工作，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券，舉行會(huì )員積分活動(dòng)等方式，刺激會(huì )員消費積極性。
要確保以上工作的實(shí)施，商家需要用到會(huì )員卡管理系統中的會(huì )員管理工具。通過(guò)分析會(huì )員消費數據，添加不同的會(huì )員個(gè)性標簽，能夠幫助商家對現有會(huì )員準確分類(lèi)，區別管理，做好個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)工作。這種以會(huì )員消費需求為主要參考的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，自然能夠收獲會(huì )員的好感與認可，對于提升會(huì )員忠誠度大有幫助。
而且，分類(lèi)不明確的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，不但會(huì )增加不的銷(xiāo)售成本，還會(huì )導致不能準確定位，準確地滿(mǎn)足顧客的需求，從而降低他們的滿(mǎn)意度和忠誠度，終客戶(hù)會(huì )慢慢流失。
除卻這些基礎的分類(lèi)，我們還可以對其進(jìn)行進(jìn)一步的準備管理。針對會(huì )員具體的消費習慣，進(jìn)行差異化的會(huì )員管理。
對于期限內購買(mǎi)次數較少，但客單價(jià)較高的顧客，往往可以通過(guò)一些邀約活動(dòng)，以及客戶(hù)回訪(fǎng)，建立起商家與會(huì )員之間聯(lián)系，加深會(huì )員印象，培養會(huì )員參與感，增加與會(huì )員之間的粘性，推動(dòng)二次消費。
對于只購買(mǎi)一種產(chǎn)品的單品類(lèi)忠誠客戶(hù)，可以嘗試使用套餐代金券的方式。比如說(shuō)設置與此品類(lèi)商品相關(guān)性強的商品套餐，并贈送會(huì )員優(yōu)惠明顯的代金券，從而激勵他購買(mǎi)體驗更多的品類(lèi)，帶動(dòng)其他商品的銷(xiāo)售。
