系統順利上線(xiàn)固然可賀，但對一個(gè)服裝ERP管理系統項目而言，后期的運維工作同樣重要。特別是系統剛剛上線(xiàn)時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)不熟悉相應的流程操作、IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)沒(méi)有共同語(yǔ)言缺乏協(xié)作、服裝ERP管理系統項目上線(xiàn)后留不住實(shí)施人才……
各種各樣的問(wèn)題讓CIO們壓力山大。
如何打好服裝ERP管理系統有效運行的持久戰?
圍繞服裝ERP管理系統上線(xiàn)后如何讓系統穩定運作并打好持久戰，CIO必須要有清楚的認識，這對于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
好在辦法總比困難多~
別讓數據毀了你的服裝ERP管理系統
服裝ERP管理系統上線(xiàn)前的數據主要是靜態(tài)的基礎參數設置，只要組織大量人員進(jìn)行攻堅戰，一般能順利解決。但服裝ERP管理系統上線(xiàn)后，數據就以動(dòng)態(tài)為主，例如倉庫的動(dòng)態(tài)庫存量、財務(wù)往來(lái)數據、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和訂單的處理，還有車(chē)間生產(chǎn)排程與計劃變更、計劃取消等等數據。根據服裝ERP管理系統的說(shuō)法：“垃圾數據進(jìn)，垃圾數據出”。顯然服裝ERP管理系統上線(xiàn)后，讓數據時(shí)時(shí)真實(shí)可靠是一個(gè)長(cháng)期的任務(wù)。但是一般來(lái)說(shuō)企業(yè)在服裝ERP管理系統上線(xiàn)之后的前幾個(gè)月都會(huì )遇到數據不準的問(wèn)題。這里的數據包括業(yè)務(wù)和財務(wù)兩方面。造成這種局面并不是企業(yè)的過(guò)錯也不是軟件的過(guò)錯，這是一個(gè)必然的過(guò)程。
因此，在服裝ERP管理系統系統運作初期必須建立對系統數據關(guān)鍵點(diǎn)每天稽核的制度。從制度上要求和保證各個(gè)用戶(hù)及時(shí)、準確、完整的數據錄入，使物流、信息流、資金流保持一致，從而保證隨時(shí)從服裝ERP管理系統系統獲取的信息都是真實(shí)有效的。
業(yè)務(wù)流程“維穩”為主
如果說(shuō)數據是基礎，那么流程就是靈魂。服裝ERP管理系統上線(xiàn)前需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重組，主要是為了讓服裝ERP管理系統軟件流程與公司業(yè)務(wù)流程配合一致而進(jìn)行的改進(jìn)，這對公司來(lái)說(shuō)屬于大規模改革性質(zhì)的流程改進(jìn)。但另一方面，企業(yè)在應用服裝ERP管理系統后，也必然會(huì )發(fā)現很多的管理制度與 服裝ERP管理系統系統還會(huì )產(chǎn)生差異與不一致，這個(gè)時(shí)候就需要對原有的務(wù)流程進(jìn)行調整。需要調整流程的不僅僅是那些上線(xiàn)時(shí)未納入系統的流程，還包括已經(jīng)運行了一段時(shí)間的系統流程。但有一個(gè)前提需要清楚的是，必須先確保業(yè)務(wù)流程的穩定，然后才能進(jìn)行微調和改良。否則企業(yè)整天處于大規模的革命性業(yè)務(wù)流程變動(dòng)，會(huì )讓員工不知如何操作，對服裝ERP管理系統系統的穩定運行是致命的打擊。
一般的方法是先將主要業(yè)務(wù)流程用好，再逐步擴展到次要業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，對于新發(fā)生或者新產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程，首先要分析這種新產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程是否為企業(yè)一定要選擇或執行的業(yè)務(wù)流程。其次要分析該業(yè)務(wù)流程是否要納入系統。還有在將新的業(yè)務(wù)流程納入服裝ERP管理系統系統時(shí)一定要做到“數據準，流程清，規則明，操作熟”。因此，我們必須對使用過(guò)程中，不合理的流程、不合理的操作進(jìn)行設置，對于企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)變更做出響應和改良。
別把IT部變成救火隊
一般來(lái)說(shuō)，公司為了保證系統上線(xiàn)都會(huì )成立專(zhuān)職服裝ERP管理系統實(shí)施項目組，并制定獎勵政策。但是在系統的成功上線(xiàn)后，項目組也就隨之解散。而事實(shí)上，企業(yè)要想保證服裝ERP管理系統系統的持續改進(jìn)，必須要制定有效的上線(xiàn)后的IT服務(wù)團隊和IT維護流程。必須要有專(zhuān)門(mén)的團隊和人員去從事服裝ERP管理系統的維護和改良的工作，并使IT服務(wù)團隊的工作流程化，以便于配合各業(yè)務(wù)部門(mén)提高工作效率，而不是漫無(wú)邊際的天天做救火隊員。
穩定運行后，也別忘了終端用戶(hù)
一旦穩定的服裝ERP管理系統系統被創(chuàng )建完成，將實(shí)現每2-3個(gè)月對每個(gè)終端用戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)。并且確?；卦L(fǎng)形成文檔，以便以后新員工培訓有效利用，及流程改良時(shí)使用。
總之，上線(xiàn)成功只是服裝ERP管理系統項目萬(wàn)里長(cháng)征走完的第一步，持久的稽核與維護才是一項長(cháng)久的工程，只有建立了規范的上線(xiàn)后維護服務(wù)流程和管理制度，服裝ERP管理系統才會(huì )應用得更順暢。
