思迅軟件教你怎么利用會(huì )員管理為商家帶來(lái)利潤呢？快來(lái)看看吧
1、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
商家可以根據不同的會(huì )員特性來(lái)開(kāi)展不用的消費目標，在一些國定假日或者店鋪周年慶的這種季節性的活動(dòng)中，商家可以根據會(huì )員的要求進(jìn)行一些開(kāi)發(fā)，據調查，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本比維護老客戶(hù)的成本要的倍數在5倍以上，也就是我們所說(shuō)的會(huì )員的忠誠度
2、會(huì )員等級的區分
在商家做會(huì )員管理的同時(shí)也要對會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)，可以按照儲值消費的情況、按照積分的情況等等，當某一個(gè)會(huì )員達的消費或者積分達到某一個(gè)階段的時(shí)候，就可以享受升級的服務(wù)，那么該會(huì )員的在這個(gè)商家所享受的會(huì )員優(yōu)惠折扣力度也有一個(gè)量的提升。同時(shí)商家也可以通過(guò)抓住客戶(hù)的消費特性和心理，客戶(hù)群體的消費心理搭配對應的優(yōu)惠活動(dòng)
3、會(huì )員資料要全面
商家在前期手機會(huì )員資料時(shí)，會(huì )員的年齡、消費級別、消費習慣等等都要有記錄，同時(shí)商家還可以通過(guò)短信的問(wèn)候，電話(huà)回訪(fǎng)鄧方式提升服務(wù)，拉進(jìn)和會(huì )員之間的距離
4、會(huì )員互動(dòng)
商家可以通過(guò)線(xiàn)上或者線(xiàn)下的方式，讓會(huì )員參與各種商家舉辦的活動(dòng)，這樣既可以拉動(dòng)與客戶(hù)之間的粘性同時(shí)也可以解決商家庫存積壓、銷(xiāo)售量的問(wèn)題
