門(mén)店如何做好相關(guān)的會(huì )員管理?思迅軟件分享會(huì )員卡管理系統是如何做到的。跟著(zhù)小編一起來(lái)看看吧
智能化時(shí)代，商家們都在尋找能為店鋪帶來(lái)客戶(hù)量和維護老客戶(hù)的方法和技巧。以下提供了四種會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理的方法：
1.進(jìn)行會(huì )員的開(kāi)發(fā)
商家在開(kāi)發(fā)會(huì )員時(shí)，根據不同的地域來(lái)實(shí)行不同的消費目標。節假日期間，商家通過(guò)分析會(huì )員管理系統記錄的會(huì )員信息和統計的會(huì )員消費情況，將所有會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)，針對不同的會(huì )員類(lèi)別來(lái)制定不同的活動(dòng)方案，從而活躍老會(huì )員，老會(huì )員推薦新會(huì )員。一般情況下，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是維護老客戶(hù)成本的4-6倍，商家在挖掘新客戶(hù)的同時(shí)，要注重老客戶(hù)的維護。
2.對會(huì )員進(jìn)行等級分類(lèi)管理
在商家做會(huì )員管理的同時(shí)，也要對會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)，比如按照會(huì )員門(mén)檻來(lái)對會(huì )員進(jìn)行分類(lèi)管理。會(huì )員消費程度與會(huì )員門(mén)檻成正比，會(huì )員門(mén)檻與會(huì )員等級成正比。會(huì )員消費根據消費情況得一定比例積分，積分累積與會(huì )員升級兩者之間相互影響。
3.補充會(huì )員的資料信息
登記會(huì )員資料到會(huì )員卡管理系統，記錄會(huì )員姓名、年齡、性別、出生日期、聯(lián)系方式、興趣愛(ài)好、消費級別、充值級別等，根據需求進(jìn)行添加。
4. 進(jìn)行會(huì )員的維護
當一筆交易結束之后，其實(shí)也就代表另外一個(gè)交易即將開(kāi)始。商家應該多跟會(huì )員保持聯(lián)系。在一些節假日期間推送一些卡劵。
