服裝專(zhuān)賣(mài)店管理的兩大痛點(diǎn)主要是會(huì )員管理不夠完善和客戶(hù)沒(méi)有做好體驗服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高。這兩個(gè)痛點(diǎn)都會(huì )影響到服裝專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)和可持續的發(fā)展。服裝專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者想要解決這些痛點(diǎn)，又不知道從那里入手，新零售易推薦經(jīng)營(yíng)者使用服裝ERP管理系統，可以完美解決這兩個(gè)痛點(diǎn)。
1、會(huì )員管理不夠完善。服裝專(zhuān)賣(mài)店用傳統的方式管理，當會(huì )員到店消費時(shí)要進(jìn)行打折，抵現優(yōu)惠時(shí)，你還要一頁(yè)一頁(yè)的翻本子去找會(huì )員的信息，會(huì )員信息體驗服務(wù)當然不好，會(huì )員沒(méi)有什么耐心等你一直在找，會(huì )員可能放棄本次的購買(mǎi)或者下次再也不會(huì )來(lái)店購買(mǎi)了。所以要一款會(huì )員管理系統來(lái)登記好會(huì )員信息，記錄好會(huì )員的喜好(喜歡的服裝顏色、尺碼、款式，顧客的生日、結婚紀念日等)，設置會(huì )員等級，贈送會(huì )員積分，積分打折。
2、體驗服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不高。運營(yíng)者可微信發(fā)放祝福短信，將最近優(yōu)惠信息一同發(fā)給會(huì )員，邀請會(huì )員到店體驗，深層了解會(huì )員的需求，提供合適的服務(wù)給會(huì )員。在會(huì )員離開(kāi)店鋪后可以根據聯(lián)系方式來(lái)跟進(jìn)、追蹤會(huì )員對服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度調查，提高服務(wù)質(zhì)量。
服裝專(zhuān)賣(mài)店運營(yíng)中肯定會(huì )遇到很多的麻煩，需要運營(yíng)者仔細的發(fā)現問(wèn)題，改掉問(wèn)題。
