眼鏡店想做好會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，完善售后服務(wù)，不是個(gè)太容易的事情。因為眼鏡本身不是快消品，所以很多做法需要和一般快消品門(mén)店有差異，很多方法在眼鏡店行不通。比如說(shuō)，母嬰店，食品店，超市都可以有會(huì )員日。那是因為會(huì )員每天都可以去逛，就算每天買(mǎi)點(diǎn)東西也是正常的。但是誰(shuí)會(huì )每天逛眼鏡店，而且居然還每天買(mǎi)東西?所以針對眼鏡店的特殊情況，我們整理了5個(gè)比較實(shí)用的眼鏡店會(huì )員erp軟件中對會(huì )員管理的秘密。
1、通過(guò)短信、微信，增加會(huì )員互動(dòng)，體現商家的關(guān)懷;
我們不能只是簡(jiǎn)單地設置客戶(hù)的重要時(shí)間信息，比如生日，一到這個(gè)時(shí)間，系統就給客戶(hù)發(fā)一句祝福的話(huà)，這樣太過(guò)于簡(jiǎn)單，顯得不用心。那么我們可以針對這個(gè)客戶(hù)的具體情況，做一份視力保養的建議書(shū)，安排1年的免費驗光復查時(shí)間表。讓他覺(jué)得真的被關(guān)心了，只要彼此真誠，關(guān)系才能長(cháng)久，我們和客戶(hù)也是如此，需要真誠相待，為客戶(hù)提供他需要的。
2、自動(dòng)升級，刺激消費
會(huì )員級別的自動(dòng)升級，僅僅是刺激消費的一個(gè)手段。其實(shí)類(lèi)似手段可以有很多。這里我就只說(shuō)這個(gè)。比如會(huì )員1年內消費達多少，可以自動(dòng)升級。眼鏡店雖然大多不是快消品，但是其實(shí)有些也算快消品，比如隱形產(chǎn)品，一月拋，季拋等。是需要不斷重復購買(mǎi)的。
3、積分營(yíng)銷(xiāo)，砸金蛋
積分營(yíng)銷(xiāo)，很多商家都找不出非常好的方式。有些做積分商城，也算不錯的方式。但是縱觀(guān)來(lái)看，積分商城很少做火的。為什么，因為積分換到錢(qián)，畢竟是很不值錢(qián)。積分是銷(xiāo)售獎勵的，按照利潤計算下來(lái)，積分肯定不會(huì )太值錢(qián)。所以，我的建議是砸金蛋的方式，為什么?積分這個(gè)東西，不值錢(qián)，但是可以放大。通過(guò)砸金蛋的活動(dòng)，也許歸零，也許摸到大獎了。最重要的，整個(gè)活動(dòng)可以弄得非?；鸨?，對于商家形象也是一次提升。哪怕就是微信上的活動(dòng)，也是可以進(jìn)行大肆渲染。畢竟最終獎品總要到實(shí)體店領(lǐng)取的。
4、通過(guò)微信會(huì )員，增加互動(dòng)
微信會(huì )員增加互動(dòng)是現在最基本的會(huì )員管理方式，非會(huì )員你可以自己加入會(huì )員，已經(jīng)是會(huì )員的可以查看自己的驗光單、銷(xiāo)售記錄、積分，可以在線(xiàn)充值，在線(xiàn)購物等等。是24小時(shí)不關(guān)門(mén)的門(mén)店和收銀員。一個(gè)好的微信平臺，對客戶(hù)的留存起重要作用。創(chuàng )造了更多的互動(dòng)，對實(shí)體店起到了1+1>2的作用，拉近實(shí)體店和客戶(hù)的距離，可以有效避免客戶(hù)的流失。
5、老會(huì )員帶來(lái)新會(huì )員，進(jìn)行拓客營(yíng)銷(xiāo)
眼鏡店潛在客戶(hù)在哪里? 可能您會(huì )說(shuō)，在學(xué)校里，在老年活動(dòng)室。我想說(shuō)的是在您的客戶(hù)身邊! 您說(shuō)的學(xué)校等都沒(méi)錯，但是有用嗎?客戶(hù)和商家之間最近的距離就是客戶(hù)的介紹。只要一個(gè)客戶(hù)幫你介紹，他身邊的朋友都將成為你的客戶(hù)，因為信任不再是距離。他的朋友信任他，而你的客戶(hù)信任你。如何讓老會(huì )員帶來(lái)新會(huì )員?需要客戶(hù)裂變系統。
