會(huì )員管理簡(jiǎn)而言之就是精細化的會(huì )員資源管理，包括會(huì )員信息、等級、權益、標簽等會(huì )員相關(guān)的信息管理。知道了會(huì )員管理的意思，那么在會(huì )員erp軟件中如何管理會(huì )員呢?
1、會(huì )員定位
對于消費次數比較少的會(huì )員把它定義為僵尸會(huì )員，消費比較多的會(huì )員定義為活躍會(huì )員，僵尸會(huì )員相比于活躍會(huì )員而言，我們可以給予的優(yōu)惠可以少一些，這樣，既讓消費多的會(huì )員感覺(jué)到自己占了很大的便宜，又促使消費少的會(huì )員產(chǎn)生更多的消費。還可以讓會(huì )員參與推送商家二維碼的優(yōu)惠活動(dòng)。
2、會(huì )員分析
根據顧客到店消費次數和消費金額等記錄，可以統計數據進(jìn)行分析，將用戶(hù)畫(huà)像清晰化，再根據不同用戶(hù)的畫(huà)像來(lái)開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫門(mén)店喚醒僵尸會(huì )員。
3、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
當會(huì )員將商家二維碼推送給自己的朋友，朋友注冊后成為會(huì )員，這樣既能促成新會(huì )員，也可以獲得商家提供的福利。裂變營(yíng)銷(xiāo)為會(huì )員提供更多的優(yōu)惠權益，會(huì )員可以再消費時(shí)直接抵扣掉，如此能吸引越來(lái)越到的會(huì )員到點(diǎn)消費。
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