經(jīng)營(yíng)一家服裝店，往往很多的顧客都是進(jìn)店看幾秒就走的，對于這些顧客經(jīng)營(yíng)者總是很頭疼，不知道怎么管理，對商家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑不是一個(gè)巨大的損失。今天服裝ERP管理系統小編從三個(gè)方面來(lái)采取措施。
客戶(hù)到店離開(kāi)后是往往受到商家的幾個(gè)原因影響：
1、有新品、促銷(xiāo)、或導師來(lái)店指導時(shí)，邀請老顧客來(lái)體驗購買(mǎi)，對于買(mǎi)單的老顧客，都要親自送到門(mén)，一周內要進(jìn)行使用情況調查與咨詢(xún)，二天內一定要發(fā)去問(wèn)候的信息。
2、沒(méi)有建立好溝通的橋梁，需要店員和顧客保持聯(lián)系，可是顧客不喜歡經(jīng)常去發(fā)信息騷擾她，因此就要把握好發(fā)信息給顧客的頻率，既不要太高，以免招來(lái)顧客的反感，也不能太少或者沒(méi)有。怎樣才能把握好這個(gè)度呢?一般來(lái)說(shuō)，節假日是發(fā)信息的最好時(shí)機，因為節假日誰(shuí)都不會(huì )拒絕來(lái)自各方面的祝福?？梢岳脤з廲rm軟件來(lái)建立聯(lián)系，顧客到店消費面對面掃描店鋪二維碼，方便顧客離開(kāi)店鋪，可以進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)也便于以后節假日短信的發(fā)送和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、商品的質(zhì)量問(wèn)題，顧客的利益受到的損失，很多的商家為了賺取利益，拿出去年、過(guò)季、質(zhì)量有點(diǎn)問(wèn)題或者選擇便宜質(zhì)量不好的商品來(lái)賣(mài)。店鋪剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí)，質(zhì)量?jì)r(jià)格等方面來(lái)銷(xiāo)售，等賺取了一定的口碑后去轉變了方式去銷(xiāo)售商品，這肯定顧客覺(jué)得自己花的不值。這主要的原因是沒(méi)有做好庫存、供應商的管理，建議商家不如用一款服裝進(jìn)銷(xiāo)存軟件來(lái)管理自己的店鋪，隨時(shí)隨地可以查詢(xún)到庫存明細，還可以設置庫存預警，讓你能夠及時(shí)補貨。自己可以管理多家供應商，對于商品可以選擇優(yōu)質(zhì)的商品，性?xún)r(jià)比比較高的供應商來(lái)采購商品，節約采購成本，還可以把積壓銷(xiāo)售不出去的商品退回給相對應的供應商，降低積壓商品帶來(lái)的損失。
顧客肯定會(huì )有一定的流失的，但是我們應該盡可能的減少客戶(hù)的流失，提高店鋪的銷(xiāo)售量。
